L’utilisation du site https://roquelune.com (ci-après le "Site") implique l’acceptation pleine et entière des Conditions Générales d’Utilisation ci-après décrites. Ces conditions d’utilisation sont susceptibles d’être modifiées ou complétées à tout moment, les utilisateurs du Site sont donc invités à les consulter de manière régulière.
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Le site web est mis à jour régulièrement par https://roquelune.com responsable. De la même façon, les Conditions Générales d’Utilisation peuvent être modifiées à tout moment : elles s’imposent néanmoins à l’utilisateur qui est invité à s’y référer le plus souvent possible afin d’en prendre connaissance.
1 - Propriétaire
Le présent site web, accessible à l'adresse https://roquelune.com (ci-après le "Site") est la propriété de la société Château de Roquelune (ci-après Château de Roquelune).
Nom juridique de l’établissement : Château de Roquelune
Nom commercial : Château de Roquelune
Adresse du siège social : Route de Caux, 34120 Pézenas
SIRET : 891 636 938 000 21
N° de TVA Intracommunautaire : FR26891636938
Activité (Code NAF ou APE) : 5520Z Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée
Forme juridique : SARL
RCS : Pézenas
Capital social : 10 000 euros
Nom du représentant légal : Benoît Gillmann et Sylvie Lassalle en qualité de Propriétaires
Nom du responsable publication : Marie Allegre en qualité de Responsable Hébergement et gestion
Nom du responsable de la protection des données personnelles (DPO) : Marie Allegre en qualité de Responsable Hébergement et gestion
Le présent site web, accessible à l'adresse https://roquelune.com, est conçu et développé par Diadao Productive, Société à Responsabilité Limitée (SARL), au capital de 100 000,00 euros, inscrite au registre du commerce et des sociétés de Montpellier sous le numéro 443 748 397 00041, ayant pour numéro de TVA intra-communautaire FR34443748397 dont le siège social est situé Zone Ecoparc - 625 Avenue de la Saladelle 34130 Saint-Aunès - France.
Diadao est une agence digitale et marketing dédiée aux hôtels, restaurants, spas et aux acteurs du tourisme. Le directeur artistique du site web est Monsieur Serge Bija, en qualité de prestataire externe d'agence de communication digitale, Diadao.
Pour les contacter :
Adresse : Zone Ecoparc - 625 Avenue de la Saladelle 34130 Saint-Aunès - France
Le site web, accessible à l'adresse https://roquelune.com, est hébergé par la société AGS Cloud (Access Global Security), Société à Responsabilité Limitée (SARL), au capital de 107 700,00 euros, inscrite au registre du commerce et des sociétés de Montpellier sous le numéro 442 015 392 00040 dont le siège social est situé 265 rue de la Garriguette 34130 Saint-Aunès - France.
Pour les contacter :
Adresse : 265 Rue de la Garriguette 34130 Saint-Aunès - France
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Du seul fait de sa connexion au Site, l'utilisateur reconnaît accepter de Château de Roquelune, une licence d'usage du Contenu du Site strictement limitée aux conditions impératives suivantes :
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6 – Limitations contractuelles sur les données techniques
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Le site web ne pourra être tenu pour responsable de dommages matériels liés à l’utilisation du Site. De plus, l’utilisateur du Site s’engage à accéder au site web en utilisant un matériel récent, ne contenant pas de virus et avec un navigateur de dernière génération mis-à-jour.
L’objectif est d’apporter une prestation qui assure le meilleur taux d’accessibilité. L’hébergeur assure la continuité de son service 24 heures sur 24, tous les jours de l’année. Il se réserve néanmoins la possibilité d’interrompre le service d’hébergement pour les durées les plus courtes possibles notamment à des fins de maintenance, d’amélioration de ses infrastructures, de défaillance de ses infrastructures ou si les prestations et services génèrent un trafic réputé anormal.
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7 – Loi Informatique, fichiers et libertés
Château de Roquelune, au capital de 10 000 euros, inscrite au registre du commerce et des sociétés de Pézenas sous le numéro 891 636 938 000 21, est le responsable du traitement des données collectées sur le Site. La personne référente pour la collecte de ces données est Marie Allegre, en qualité de Responsable Hébergement et gestion.
Les données collectées et stockées sont hébergées par la société Hoist Groupe France, SAS, au capital de 16 500 000,00 euros euros, inscrite au registre du commerce et des sociétés de Nanterre sous le numéro 45222628500248, dont le siège social est situé 20 Avenue André Prothin 92400 Courbevoie.
Hoist Groupe France est une société qui fournit Solutions hôtelières
Pour les contacter :
Adresse : 20 Avenue André Prothin 92400 Courbevoie
Téléphone : +33 (0)1 41 97 74 00
E-mail : service.commercial@hoistgroup.com
Site web : https://www.hoistgroup.com
L’utilisateur est informé que conformément à l’article 32 de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée et du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD : n° 2016-679), les informations qu’il communique par les formulaires présents sur le Site sont nécessaires pour répondre à sa demande et sont destinées aux services en charge de répondre à sa demande à des fins de suivi de cette demande. Les informations recueillies sur ce Site via le ou les formulaires seront conservées
pendant une durée de 18 mois pour un visiteur occasionnel et
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L’utilisateur du Site est tenu de respecter les dispositions de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée et du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD : n° 2016-679) dont la violation est passible de sanctions pénales. Il doit notamment s’abstenir, s’agissant des informations nominatives auxquelles il accède, de toute collecte, de toute utilisation détournée, et d’une manière générale, de tout acte susceptible de porter atteinte à la vie privée ou à la réputation des personnes.
8 – Sécurité des données
Le site web https://roquelune.com utilise le protocole de sécurité SSL (Secure Socket Layer) qui est le plus répandu à travers le monde. Il permet de sécuriser et de crypter les informations véhiculées entre Château de Roquelune et les utilisateurs du site web. La clé du succès du SSL est son incroyable simplicité pour les utilisateurs. Les navigateurs sont avertis de la présence de la sécurité SSL grâce à l'affichage d'un cadenas et du protocole https dans l'url. Vous pouvez ainsi transmettre des informations de façon sécurisée à Château de Roquelune.
Pour assurer la sécurité et la confidentialité des données à caractère personnelles, le Site utilise des réseaux protégés par des dispositifs standards tels que le pare-feu, la pseudonymisation, l’encryption et le mot de passe.
Lors du traitement des données à caractère personnelles, le Site prend toutes les mesures raisonnables visant à les protéger contre toute perte, utilisation détournée, accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction.
Les informations indispensables pour répondre aux demandes des utilisateurs, telles que les noms, prénoms, adresses, e-mail de l’utilisateur, sont mentionnées par un astérisque sur les formulaires de collecte. Si les champs comportant un astérisque ne sont pas renseignés, Château de Roquelune ne pourra traiter les demandes des utilisateurs.
Le sous-traitant en solution de stockage des données :
Hoist Groupe France propose des solutions PMS, à travers son logiciel HotSoft, pour gérer les opérations hôtelières quotidiennes.
Pour les services de réservation en ligne, les données des utilisateurs sont stockées sur un serveur centralisé hébergé par le fournisseur INTERFACE TECHNOLOGIES .
9 – Système de Réservation et de Paiement
Lors de la réservation sur le Site, le navigateur/utilisateur est amené à être redirigé vers un sous-traitant qui propose une solution de gestion des réservations et des paiements.
Les données à caractère personnel collectées sont partagées avec la société INTERFACE TECHNOLOGIES et sa solution Reservit, Société par actions simplifiée (SAS), au capital de 50 000,00 euros, inscrite au registre du commerce et des sociétés 415 310 655 00063, dont le siège social est situé à Actiparc 1, Bâtiment 5 – 9001 Avenue Claude Antonetti – 13821 La Penne sur Huveaune – France.
Les données collectées avec la société INTERFACE TECHNOLOGIES sont utilisées à des fins de gestion des réservations et des clients, pour les besoins de la facturation et des paiements et pour mener des actions commerciales et enquêtes de satisfaction.
Pour les contacter :
Adresse : Actiparc 1, Bâtiment 5 – 9001 Avenue Claude Antonetti – 13821 La Penne sur Huveaune - France
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16 - Règlement extrajudiciaire des litiges de consommation
Conformément aux dispositions des articles L. 612-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l'oppose à un professionnel, c'est à dire dans ce cas précis à Château de Roquelune. À cet effet, Château de Roquelune garantit au consommateur le recours effectif à un dispositif de médiation de la consommation. Les modalités selon lesquelles le processus de médiation est mis en œuvre sont précisées par décret en Conseil d'Etat.
